L'aide de rencontres-gold est présentée sous forme de questions réponses. Si toutefois votre problème n'est pas traité ci-dessous envoyez un courriel au service contact: contact@rencontres-gold.com . Vous obtiendrez une réponse dans l'heure qui suivra votre demande.

  1. Je n'arrive pas à créer de compte pourquoi ?

    2. Pour réussir une inscription, prenez garde à bien remplir les deux pages prévues à cet effet ! Vous accederez à la deuxième page en cliquant sur le bouton "suivant" situé en bas à droite de la première. L'inscription est terminée et réussie uniquement si un message apparait vous signalant qu'un message vient de vous être envoyé sur votre messagerie.

  2. Je me suis inscrit(e) mais n'arrive pas à rentrer sur le site: que faire ?

    3. Avez-vous bien validé le lien de validation reçu par courriel dans votre messagerie indiquée lors de l'inscription ? Réessayer eventuellement. Etes vous certain(e) d'avoir indiquer une adresse de messagerie correcte et valide ? Parfois l'activation apres votre validation peut prendre plusieurs minutes, si rien ne se passe après 10 mn d'attente, écrivez au service contact.

  3. Puis je modifier mon pseudo?

    4. Non, il n'est pas possible de changer de pseudo, car celui consitue votre identifiant. Si vous tenez néamoins à changer de pseudo, vous devez suppurimer votre compte actuel, et en créer un nouveau (vous perdrez alors tous vos messages actuels).

  4. J'ai perdu mon pseudo ! Comment le récupérer ?

    5. En cas de perte de votre identifiant remplissez le formulaire "pseudo ou mot de passe oublié" accessible depuis la homepage. Vos identifiants vous seront retournés par courriel.

  5. J'ai perdu mon pass ! Comment le récupérer ?

    6. Dans ce cas contactez le service contact en précisant adresse mail et pseudo ou suivez la meme procedure que pour la perte de votre pseudo.

  6. Pourquoi ma photo ne s'affiche pas?

    7. Trois raisons peuvent en être la cause. Soit votre photo est trop grande (réduisez les dimensions), soit le format est mauvais (nous vous conseillons d'utiliser l' extensions JEPG); soit le service de modération de Rencontres-Gold a jugé la photo trop "osée" et ne la pas validée. Toutes les photos présentes sur le site sont validées avant d'être présentées.

  7. Comment modifier mes photos ?

    8. Vous avez la possibilité d'afficher 2 photos sur Rencontres-Gold. Pour ajouter, modifer ou rajouter une photo allez dans la rubrique "Modifier votre profil", puis allez sur la deuxième page en cliquant sur suivant en bas a droite. Pour ajouter une photo selectionnez le bouton "parcourir" n°1 ou 2 suivant si vous désirez que votre photo apparaisse en position 1 ou 2 sur votre profil. Pour modifier une photo choisissez le bouton "parcourir" qui correspond à l'emplacement de la photo à modifier sur votre profil.

  8. Comment supprimer une photo ?

    9. Si vous souhaitez supprimer une photo en adressant un courriel au service contact.

  9. Pourquoi ma recherche n'aboutit pas?

    10. Plusieurs possibilités peuvent expliquer ceci : Tout d'abord, peut être avez vous selectionné trop de critères.Réessayez en assouplissant votre recherche. Ensuite il est possible ( même si cela est peu fréquent ) qu'il n'y ai personne recherchant le type de relation souhaité dans ce secteur géographique.

  10. D'où proviennet les alertes mail que je reçois ?

    11. Lorsque vous recevez un message sur rencontres-gold, un email vous est immédiatement envoyé pour vous en informer.

  11. Comment arrêter de recevoir ces alertes mails ?

    12. Il vous suffit de décocher le boutton : " m'informer à la reception de messages " situé dans "modifier votre profil"

  12. Je désire changer mon adresse de messagerie, comment faire ?

    13. En envoyant un courriel au service contact en indiquant votre nouvelle adresse.

  13. Pourquoi ne puis-je plus me connecter sur Rencontres-Gold ?

    14. Soit le mot de passe rentré est incorrect soit votre compte a été désactivé par le service de modération ( contactez le service contact pour en connaitre la cause.).

  14. Comment me désinscrire de Rencontres-Gold ?

    15. Si vous souhaitez vous désinscrire de notre service, envoyez un mail au service contact qui procèdera à la suppression sous 24 heures environ.